রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

4f4f-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও ব্যবহার হয়, এই পাতায় সেটা পরিষ্কার করে বলা আছে। এই নীতি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের সাথে সামঞ্জস্য রেখে প্রযোজ্য হবে।

তথ্য সংগ্রহের স্বচ্ছতাbKash, Nagad, Rocket সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট তথ্য নিয়ন্ত্রণযোগাযোগের সরাসরি পথ
4f4f আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
তথ্য বিষয়ক যোগাযোগ

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের বলুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ — যেমন তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার আবেদন — সরাসরি আমাদের জানাতে পারেন। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত, তবে ইমেইলেও বিস্তারিত পাঠাতে পারেন। আমরা প্রতিটি অনুরোধ পর্যালোচনা করে নিশ্চিত জবাব দিই।

লাইভ চ্যাট সরাসরি চ্যাটে তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন জানান — দ্রুত সাড়া পাবেন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অনুরোধ বা আপত্তি ইমেইলে পাঠান। আমরা প্রতিটি বার্তার জবাব দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখুন ও আপডেট করুন।
তথ্য ব্যবস্থাপনার ধাপ

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

তথ্য সুরক্ষা মানে শুধু পাসওয়ার্ড নয় — এটা পুরো প্রক্রিয়ার বিষয়। অ্যাকাউন্ট তৈরি থেকে প্রতিটি bKash বা Nagad লেনদেন পর্যন্ত, প্রতিটি ধাপে নিরাপত্তার স্তর রাখা হয়েছে। আপনার তথ্য কতদিন রাখা হবে এবং কীভাবে পরিবর্তন চাইবেন, সেটা নিচে পরিষ্কার করা আছে।

কুকি ও সেশন

লগইন সেশন এবং মোবাইল ব্রাউজিং ট্র্যাক করতে কুকি ব্যবহার হয়। আপনি চাইলে সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

তথ্য ধারণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নাম, মোবাইল নম্বর বা ওয়ালেট তথ্য পরিবর্তন করতে সরাসরি চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান।

এনক্রিপশন ও SSL

আপনার সমস্ত তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে আদান-প্রদান হয়, যা তৃতীয় পক্ষের নাগালের বাইরে রাখে।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য ও গোপনীয়তা নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর সরাসরি জবাব নিচে দেওয়া আছে। এর বাইরে কিছু জানার থাকলে আমাদের চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

নাম, মোবাইল নম্বর, ওয়ালেট পরিচিতি এবং লেনদেনের ইতিহাস সংগ্রহ হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা প্রতিটি পেমেন্টের রেকর্ড অ্যাকাউন্টে থাকে।

শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতা বা প্রযুক্তি অংশীদারিত্বের ক্ষেত্রে, এবং তা আপনাকে আগেই জানানো হবে। বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য বিক্রি করা হয় না।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি দেখতে পারেন। বিস্তারিত সংশোধনের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন — আমরা যাচাই করে আপডেট করে দিই।

হ্যাঁ। মোবাইল বা কম্পিউটারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে কিছু কুকি বন্ধ করলে লগইন সেশন বা অ্যাকাউন্ট ফিচারে সমস্যা হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। তারপর নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয়।

নীতিতে কোনো পরিবর্তন হলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে নোটিফিকেশন পাঠাবো। বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে লগইনের সময় সম্মতি নেওয়া হবে।